Última atualização: 25 de setembro de 2026
Equipe de clínica ou estabelecimento
Entre na plataforma, abra Minha conta e use Excluir minha conta, confirmando com sua senha. Seu nome, e-mail, telefone, documento, endereço e senha são apagados na hora, seu acesso a todas as clínicas é encerrado e você é desconectado de todos os aparelhos.
Se você for o único administrador de uma clínica, antes é preciso passar a administração para outra pessoa da equipe (em Configurações → Equipe) ou pedir o encerramento assistido da clínica (em Configurações → Segurança). O encerramento preserva os registros com prazo legal de guarda, como prontuários e documentos fiscais.
Cliente com conta no aplicativo
Entre em Minha conta e use Excluir minha conta, confirmando com sua senha. Sua conta, seus dados de cadastro e a lista de estabelecimentos que você segue são apagados, e o vínculo com as fichas nos estabelecimentos é desfeito.
Registros que a clínica tem obrigação legal de guardar continuam com ela, que é a controladora desses dados. É o caso do prontuário e do histórico de atendimento do paciente, e da identificação de qual profissional fez cada registro. Nesses registros, o nome de quem excluiu a conta passa a aparecer como "Usuário excluído". Também podem ser mantidos dados exigidos por obrigação fiscal, contratual, de segurança ou de auditoria, com acesso restrito.
Se preferir, ou se não conseguir entrar na sua conta, envie uma mensagem para privacidade@axivora.com.br informando seu nome, e-mail, telefone e, quando aplicável, a clínica relacionada ao seu cadastro. Podemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade e proteger os dados contra exclusão indevida. A resposta segue os prazos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Em relação a dados de pacientes registrados por clínicas usuárias da plataforma, a clínica é a controladora dos dados e a Axivora atua como operadora. Pedidos de exclusão desses dados são encaminhados à clínica responsável, respeitando obrigações legais, regulatórias e profissionais aplicáveis à área da saúde.
Axivora é uma marca de 69.553.508 GIOVANI CLEITON PETRY, CNPJ 69.553.508/0001-13, Cunha Porã/SC. Contato: contato@axivora.com.br.